Un compte validé

La procédure KYC chez Betewin Casino

La vérification protège votre argent et freine le blanchiment : comptez 47 heures, souvent bien moins avec des documents nets.

Lancer ma vérification

Betewin Casino N.V. opère sous la licence OGL/2018/2984/832 délivrée par le Gaming Control Board de Curaçao. Numéro de société : 892878.

Pendant l'attente

Qui contrôle, et sous quelle licence ?

Ce tableau répond aux six questions que vous vous posez avant d'envoyer vos documents.

Qui vérifie

Betewin Casino N.V.

Licence

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2018/2984/832

Délai moyen

47 heures

Au plus tard

avant le premier retrait

Questions

[email protected]

Âge minimum

18+

Au moment de l'envoi

Préparez vos pièces avant de cliquer

À lire juste avant l'envoi, pour éviter un deuxième aller-retour avec le service vérification.

Liste d'abord, fichiers ensuite

Ouvrez votre espace joueur, puis la rubrique dédiée aux documents. Regardez la liste demandée : chaque fichier accepté y est nommé, et le format attendu aussi.

Au moment de la photo

Photographiez votre pièce d'identité à plat, sans reflet, les quatre coins visibles. Le nom et la date de naissance doivent se lire nettement, sans zone floue.

Après votre premier dépôt

Joignez une preuve de paiement récente : elle sert au contrôle de l'origine des fonds, routine contre le blanchiment. Nom, opération et moyen de paiement restent visibles.

Pendant les 47 heures

Gardez votre boîte mail ouverte : le service vérification répond sous 47 heures et vous écrit s'il manque une pièce. Une question en cours de route ? Écrivez à [email protected].

Pièces exigées

Quel papier prouve quoi ?

Sortez vos pièces : chaque document a un rôle précis et une exigence claire, le refus devient rare.

Pièce d'identité

Preuve apportée: votre âge et votre nom; Éléments visibles: photo nette, coins visibles, date de naissance lisible

Justificatif de domicile

Preuve apportée: votre adresse déclarée; Éléments visibles: moins de trois mois, nom et adresse lisibles

Preuve de paiement

Preuve apportée: la carte ou le portefeuille utilisé; Éléments visibles: nom, opération et moyen de paiement visibles

Selfie avec la pièce d'identité

Preuve apportée: la personne derrière le compte; Éléments visibles: visage dégagé, document tenu à la main

Corrigez le point qui bloque votre pièce

Votre carte a-t-elle expiré ? Une pièce arrivée à expiration ne prouve plus rien au contrôleur : il refuse tout document dont la date de fin est dépassée au moment de la lecture. Faites la photo avec le document en cours de validité Vérifiez la date de fin avant l'envoi

Photographiez l'original, pas l'écran. Une capture d'écran perd la netteté et le relief : le contrôleur ne peut pas y vérifier les éléments de sécurité, donc il la renvoie sans l'étudier. Reprenez la photo du document papier lui-même Évitez la copie de fichier ou de PDF

Recadrez plus large. Un coin coupé ou un flash sur le texte empêche la lecture d'un numéro : la pièce revient même si le reste de la photo est net. Recadrez large, les quatre bords visibles Refaites la photo sans flash, sur une table

Routine pour la licence, pas un soupçon

Notre licence OGL/2018/2984/832, délivrée par le Gaming Control Board Curaçao, nous impose de savoir d'où vient l'argent misé. La question fait partie du dispositif anti-blanchiment : elle s'applique à tous les joueurs, sans exception ni soupçon particulier.

Le service vérification peut demander un ou plusieurs de ces éléments :

Pièce d'identité en cours de validité
Selfie avec votre pièce d'identité
Justificatif de domicile à votre nom
Preuve de paiement du dépôt concerné
Preuve de paiement d'un retrait antérieur

Quand le contrôle se déclenche-t-il ?

Le premier retrait. Le premier retrait ouvre le dossier : la pièce d'identité, le justificatif de domicile et la preuve de paiement sont demandés avant tout versement, pour un traitement annoncé sous 47 heures.

Avant de jouer, l'âge. Un doute sur votre âge déclenche une vérification immédiate : une pièce d'identité en cours de validité est demandée, puisque l'accès est réservé aux 18 ans et plus.

Fournissez la preuve du nouveau compte. Changer de moyen de paiement amène le casino à relier le nouveau compte à votre profil : une preuve de paiement à votre nom est alors demandée, comme pour vos dépôts précédents.

Avant le retrait

Ce que vous gagnez avec un dossier net

La crainte de voir le retrait bloqué pour une pièce refusée se règle ici.

À quel moment dois-je envoyer mes documents ?+

Le plus tard possible, c'est avant votre premier retrait : la licence nous oblige à valider votre identité à ce moment. Nous pouvons aussi réclamer le dossier dès l'inscription ou au premier dépôt.

Faut-il renvoyer les mêmes documents plus tard ?+

Non, un dossier validé ne repart pas de zéro à chaque retrait. Un document périmé ou une modification de vos coordonnées peut nous obliger à vous solliciter de nouveau.

Mes documents envoyés sur le site sont-ils protégés ?+

Oui. Le transfert est protégé par un chiffrement 256-bit TLS, et vos pièces ne servent qu'à valider le dossier. L'adresse [email protected] répond aux questions sur leur traitement.

Peut-on envoyer les photos depuis un téléphone ?+

Oui, une photo nette prise au téléphone suffit dans la plupart des cas. La pièce doit être entière, sans reflet ni doigt sur le texte, avec les quatre coins visibles.

Pourquoi le casino demande l'origine de mes fonds ?+

C'est une obligation de la licence contre le blanchiment d'argent, jamais un soupçon porté sur vous. La question porte sur l'origine des fonds déposés, et la réponse tient souvent en quelques explications simples.